Kto z nas nie był w urzędzie? Chyba każdy. Zmusza nas do tego codzienne życie. W dzisiejszej dobie nie do rzadkości należy niestosowne załatwianie przez urzędy spraw obywatelskich. Bezczynność urzędów, wymijające i nie na temat odpowiedzi, przeciągające się procedury, to tylko niektóre problemy w tym względzie. Rośnie niezadowolenie społeczne, ciągnie się zła opinia, tracą obywatele – państwo. Jednak nie brak też i budujących przykładów.
Jako przykład, że listy i prośby obywateli nie trafiają w próżnię, są czytane, kierowane do stosownych osób, jak również, także że wykazuje się nimi należyte zainteresowanie, niech służy postawa pewnych urzędów, której doświadczyliśmy w ostatnim okresie czasu. Wspomnieć tu należy działanie Kancelarii Prezydenta RP, ministerstwa, czy innych instytucji państwowych i samorządowych. Reakcja najważniejszego urzędu w państwie, jest miłym zaskoczeniem i stanowi dobry przykład dla innych. Czerpmy go więc i należycie pochylamy się nad każdą sprawą, a zwłaszcza sprawami tych najmniejszych. Jest to przykład, ale też i zobowiązanie do naśladowania.
