Telefon dzisiaj jest narzędziem pracy, źródłem informacji, pośrednikiem towarzyskim, kontaktem z całym światem. Używamy go, aby zaoszczędzić czas a nie go tracić. Służy do wymiany zwięzłych i rzeczowych informacji. Tylko w wyjątkowych sytuacjach możemy sobie pozwolić na dłuższą pogawędkę, czyli o wszystkim i niczym. Niektóre sprawy można, a niektóre nie wypada, załatwiać przez telefon.
Zawsze wypada, a nawet jest konieczna, uprzedzić kogoś, że chcemy do niego wpaść w jakiejś sprawie. Za pomocą telefonu można zaprosić do siebie kolegów i znajomych, podziękować komuś za drobną przysługę, złożyć gratulacje, życzenia imieninowe, umówić się z kimś na spotkanie, odwołać wizytę, przeprosić za jakieś małą drobne nieporozumienie.
Nie wypada natomiast telefonicznie składać kondolencji, zapraszać na wesele, dziękować za drogi prezent lub znacząca pomoc w ważnej sprawie. W tych sytuacjach konieczny jest osobisty kontakt.
Dobre maniery nakazują też osobiście zapraszać na wizyty lub uroczystości osoby szczególnie dostojne i szanowane.
Na podstawie: Lady Perfect – Sztuka życia czyli encyklopedia dobrych manier, Warszawa 1996.
